Derzeit unterstützt das WLAN des Geräts nur 2,4 GHz. Dualband-WLAN, das sowohl 5 GHz als auch 2,4 GHz unterstützt, ist ebenfalls kompatibel. Wenn Ihr WLAN zuhause derzeit auf 5 GHz eingestellt ist, können Sie sich an Ihren Router-Anbieter wenden, um 2,4 GHz zu aktivieren.

Der Beatbot iSkim Ultra eignet sich für verschiedene Poolformen und -materialien, einschließlich eingelassener und oberirdischer Pools aus Beton, Vinyl, Fiberglas, Keramikfliesen, Edelstahl und mehr.

iSkim Ultra eignet sich für Salzwasserpools. Beatbot beachtet die Kompatibilität in Salz- und Chlorwasser beim Entwurf der Produkte. Wir nutzen starke korrosionsbeständige Materialien und Prozesse, damit unsere Produkte wirklich lange halten. Unser Produkt kann in Salzwasser mit einer Konzentration bis 5000 ppm und einem Chlorgehalt von maximal 4 ppm eingesetzt werden.

Ja, iSkim Ultra kann auch in einem Infinity-Pool gute Arbeit leisten.

iSkim Ultra entfernt Haare, Blätter, Äste, Blumen, Gras, Samen, Pollen und andere pflanzliche Materialien sowie kleine Insekten oder Tiere sehr effektiv. Das Produkt kann Schmutz bis zu einer Größe von 380 Mikrometern (μm) herausfiltern.

Der iSkim Ultra kommt mit einem kabellosen magnetischen Ladegerät. Mit diesem Ladegerät braucht es 5 Stunden für eine volle Aufladung. Darüber hinaus verfügt das Gerät über ein Solarpolar für bequeme Solarladung.

Unser Produkt kann in der großen Spanne von 100 V bis 240 V geladen werden.

Die Kapazität des Filterkorbs von iSkim Ultra beträgt 9 l.

Ja, Sie können das Gerät nach vorne, nach hinten, nach links und nach rechts lenken.

Ja, unser Roboter kann sicher in Salzwasser bis zu einer Konzentration von 5000 ppm eingesetzt werden. Die Salzkonzentration in den meisten heimischen Swimmingpools liegt in der Regel unter diesem Wert.

AquaSense Pro ist mit einem zweischichtigen Filter ausgestattet, der effektiv Schmutz aller Größen, einschließlich Laub, Haare, Sand, Insekten und mehr herausfiltern kann. Das Produkt kann Partikel bis zu einer Größe von 150 Mikrometern (μm) herausfiltern.

Swimmingpools unterschiedlichster Formen und Materialien (Vinyl, Glasfaser, Keramik oder sonstiges) eignen sich.

Aquasense Pro kann die Wasseroberflächenreinigung für bis zu 9,5 Stunden und die Poolbodenreinigung bis zu 5 Stunden mit einer einzigen Akkuladung durchführen. Die obenstehenden Daten sind Testergebnisse aus dem Beatbot-Testlabor. Die tatsächliche Zeit hängt immer vom Umfeld ab, in welchem das Gerät letztendlich genutzt wird.

AquaSense Pro funktioniert auch in einem Pool mit Strandeinstieg, solange die Wassertiefe über 0,5 Meter beträgt, da AquaSense Pro für Tiefen von 0,5 bis 3 Meter entwickelt wurde. Wenn die Wassertiefe niedriger als 0,5 Meter ist, kehrt der Roboter in tieferes Wasser zurück.

Sie müssen den Roboter nicht trocknen, solange das Wasser nicht zu salzig und der pH-Wert neutral ist. Ist das nicht der Fall, spülen Sie den Roboter bitte erst ab.

Ja, der Roboter funktioniert auch ohne WLAN. Die Modi des Roboter können für die Reinigung aller Bereiche genutzt werden. Bitte schauen Sie nach dem richtigen Modus, bevor Sie mit der Reinigung loslegen.

Ja, die Geräte funktionieren sowohl bei eingelassenen als auch überirdischen Pools.

Die Kapazität des Filterkorbs des AquaSense Pro beträgt 3,7 l.

AquaSense Pro ist mit einem 10 400-mAh-Akku ausgestattet und braucht nur 3,5 Stunden für eine vollständige Aufladung. Die Ladezeit kann länger sein, wenn die Temperatur unter 25° C liegt.

Derzeit unterstützt das WLAN des Geräts nur 2,4 GHz. Dualband-WLAN, das sowohl 5 GHz als auch 2,4 GHz unterstützt, ist ebenfalls kompatibel. Wenn Ihr WLAN zuhause derzeit auf 5 GHz eingestellt ist, können Sie sich an Ihren Router-Anbieter wenden, um 2,4 GHz zu aktivieren.

Ja, unser Roboter kann sicher in Salzwasser bis zu einer Konzentration von 5000 ppm eingesetzt werden. Die Salzkonzentration in den meisten heimischen Swimmingpools liegt in der Regel unter diesem Wert.

Swimmingpools unterschiedlichster Formen und Materialien (Vinyl, Glasfaser, Keramik oder sonstiges) eignen sich.

AquaSense hat eine Reinigungszeit von bis zu 3,5 Stunden im Schnellmodus (Bodenreinigung) und 2,5 Stunden im Standardmodus (Boden und Wand). Die obenstehenden Daten sind Testergebnisse aus dem Beatbot-Testlabor. Die tatsächliche Zeit hängt immer vom Umfeld ab, in welchem das Gerät letztendlich genutzt wird.

Sie müssen den Roboter nicht trocknen, solange das Wasser nicht zu salzig und der pH-Wert neutral ist. Ist das nicht der Fall, spülen Sie den Roboter bitte erst ab.

Ja, der Roboter funktioniert auch ohne WLAN. Die Modi des Roboter können für die Reinigung aller Bereiche genutzt werden. Bitte schauen Sie nach dem richtigen Modus, bevor Sie mit der Reinigung loslegen.

Ja, die Geräte funktionieren sowohl bei eingelassenen als auch überirdischen Pools.

Die Kapazität des Filterkorbs des AquaSense beträgt 2 l.

AquaSense ist mit einem 6700-mAh-Akku ausgestattet und benötigt etwa 3 Stunden für eine Aufladung. Die Ladezeit kann länger sein, wenn die Temperatur unter 25° C liegt.

Derzeit unterstützt das WLAN des Geräts nur 2,4 GHz. Dualband-WLAN, das sowohl 5 GHz als auch 2,4 GHz unterstützt, ist ebenfalls kompatibel. Wenn Ihr WLAN zuhause derzeit auf 5 GHz eingestellt ist, können Sie sich an Ihren Router-Anbieter wenden, um 2,4 GHz zu aktivieren.

Der Hauptbestandteil im Klärmittel von Beatbot ist Chitosan – ein natürliches Extrakt, das sicher sowie ungiftig ist und Wasser hocheffizient klärt. Es unterstützt das Filtersystem effizient bei der Entfernung von Schmutz, Fett und anderen Stoffen, wodurch sich die Wasserqualität spürbar verbessert.

Unser Klärmittel ist das erste seiner Art in der Branche und wir können nicht garantieren, dass das Klärmittel von anderen effektiv wirkt oder mit dem Roboter kompatibel ist. Daher können wir keine uneingeschränkte Verwendung empfehlen. Unser Klärmittel ist nur zur Einmalverwendung gedacht und kann derzeit nicht nachgefüllt werden.

Wir empfehlen einen wöchentlichen Einsatz.

Eine Flasche des Klärmittel-Satzes kann vier Mal verwendet werden. Bei jedem Reinigungsdurchgang wird ca. 1/4 des Inhalts verbraucht.

Der Klärmittel-Satz sollte innerhalb eines Monats nach dem Öffnen aufgebraucht werden. Wenn der Klärmittel-Satz ungeöffnet ist, empfehlen wir die Lagerung in einem kühlen Bereich. Sie sollten das Mittel dennoch innerhalb eines Jahres verbrauchen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Wenn Rückgaben oder Umtausche aufgrund mangelhafter Produktqualität zu Stande kommen, werden alle Kosten von Beatbot übernommen.

Sie können prüfen, ob der Roboter schon versandt wurde oder ob es bereits Informationen vom zuständigen Logistikunternehmen gibt. Wenn der Versandstatus für längere Zeit nach dem Versand aktualisiert wird, können Sie uns direkt kontaktieren. Wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen.

Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst unter service@beatbot.com oder den autorisierten Händler umgehend. Wir werden Ihnen die fehlenden Teile zukommen lassen.

Bestellungen werden von lokalen Lagern aus versandt. Nachdem wir die Bestellung erhalten haben, dauert die Lieferung ca. 3–7 Tage.

Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung der Ware eine Rückgabe zu beantragen. Wir bieten Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett an.

Der Roboter kommt mit einer 2-jährigen Garantie.

Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie Ihr Gerät zur Beatbot App hinzufügen. Falls die Einrichtung fehlschlägt, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
a. Netzwerkumgebung und Signalstärke prüfen
Der AquaSense 2 unterstützt sowohl 2,4-GHz- als auch 5-GHz-Netzwerke.
b. WLAN-Passwort überprüfen
Stellen Sie sicher, dass das WLAN-Passwort korrekt eingegeben wurde. So können Sie das Passwort je nach Smartphone überprüfen:

1. iPhone / Samsung: Öffnen Sie die WLAN-Liste, tippen Sie auf das „i“-Symbol neben dem verbundenen Netzwerk und wählen Sie „Passwort“.
1. Google Pixel / andere Android-Geräte: Öffnen Sie die WLAN-Liste, wählen Sie „Teilen“ bzw. „Netzwerk teilen“ und prüfen Sie dort das Passwort.

c. Prüfen, ob sich das Gerät im Einrichtungsmodus befindet (blau blinkende Anzeige). Öffnen Sie die WLAN-Liste Ihres Smartphones und prüfen Sie, ob ein Netzwerk mit dem Namen „Beatbot“ angezeigt wird. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte für einen Austausch.
d. VPN prüfen
Falls ein VPN aktiviert ist, deaktivieren Sie dieses bitte. Sollten diese Schritte nicht helfen, das Gerät mit der App zu verbinden, klicken Sie hier, um uns für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

Die häufigste Ursache für eine schlechte Wandkletterleistung ist eine Verschmutzung des Filterkorbs. Für eine optimale Leistung sehen Sie sich bitte unsere Videoanleitung unsere Videoanleitung zur Reinigung des Filterkorbs an.

Sollte das Problem nach der Reinigung weiterhin bestehen, laden Sie bitte ein Protokoll über die Beatbot App hoch und kontaktieren Sie uns unter Angabe der Seriennummer Ihres Geräts für weitere Unterstützung. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie Ihre Seriennummer finden und Protokolle in der Beatbot App hochladen.

a.Verstopfter Filterkorb
Der häufigste Grund, warum der Roboter Probleme beim Auftauchen hat, ist ein verstopfter Filterkorb. Für eine optimale Leistung sehen Sie sich bitte unsere Videoanleitung zur Reinigung des Filterkorbs an.
b. Verhedderung in der Walzenbürste oder den Kettenrädern
Wenn Ihr Roboter am Boden des Pools bleibt und Sie nach dem Herausnehmen in der App die Meldung „Verhedderung an der Walzenbürste oder an den Kettenrädern erkannt“ erhalten, klicken Sie hier für die entsprechenden Schritte zur Fehlerbehebung. c. Beckenrand (Coping-Kante) zu nah an der Wasserlinie
Befindet sich der Beckenrand zu nah an der Wasseroberfläche, kann der Griff möglicherweise nicht vollständig aus dem Wasser auftauchen. Senken Sie in diesem Fall den Wasserstand, sodass mindestens 18 cm Abstand zwischen Wasserlinie und Beckenrand bestehen.

Sollte das Problem nach diesen Maßnahmen weiterhin bestehen, laden Sie bitte ein Protokoll über die Beatbot App hoch und kontaktieren Sie uns unter Angabe der Seriennummer Ihres Geräts. Klicken Sie hier um zu erfahren, wie Sie Ihre Seriennummer finden und Protokolle in der Beatbot App hochladen.

Anzeigen der Ladeleuchte:

1. Orange pulsierend: Akkustand ≤ 15 %
1. Gelb pulsierend: Akkustand > 15 %, aber ≤ 30 %
1. Grün pulsierend: Akkustand > 30 %

Schritte zur Fehlerbehebung:
a. Falsche Anzeige der Kontrollleuchte
Wenn die Ladeanzeige nicht mit dem Akkustand übereinstimmt, starten Sie den Roboter bitte neu und prüfen Sie, ob sich die Anzeige normalisiert.
b. Roboter lässt sich einschalten, lädt aber nicht
Wenn sich der Roboter einschalten lässt, aber auf der Ladestation nicht lädt, prüfen Sie bitte zuerst, ob die Steckdose funktioniert. Ist die Steckdose in Ordnung, könnte die Ladestation defekt sein.
c. Test der Ladestation Bitte verwenden Sie ein Multimeter im Spannungsmodus und halten Sie die Messspitzen an die Metallkontakte der Ladestation.

1. Wird eine Spannung von über 25,6 V angezeigt, funktioniert die Ladestation einwandfrei und das Problem liegt am Roboter.
1. Wird eine Spannung von unter 25,6 V angezeigt, ist die Ladestation defekt.

Wenn der Roboter nicht lädt, kontaktieren Sie unsbitte für einen Austausch.

Wenn Ihr AquaSense 2 Pro Schwierigkeiten hat, flache Bereiche wie z. B. eine Sonnenliegefläche oder eine Baja Shelf zu reinigen, liegt dies meist daran, dass die Wassertiefe nicht ausreicht. Der Roboter benötigt eine Mindestwassertiefe von 50 cm, um korrekt zu funktionieren. Sobald Sie bestätigt haben, dass das Wasser tief genug ist, öffnen Sie einfach die Beatbot App und wählen Sie den Multi-Zonen-Modus, um die Reinigung zu starten.

Der AquaSense 2 Pro verfügt über ein zweistufiges Filtersystem (150 μm + 250 μm) und kann Partikel bis zu einer Größe von 150 Mikrometern filtern. Sehr feiner Sand und andere Partikel unter 150 Mikrometern können jedoch durch das Filtergewebe hindurchgehen und über den Wasserauslass wieder ausgestoßen werden.

Für eine verbesserte Filterung sehr feiner Verschmutzungen bieten wir optional einen Feinfilterkorb mit einer Filterleistung von bis zu 60 Mikrometern an.Wenn Sie dieses Upgrade erhalten möchten, kontaktieren Sie uns einfach – wir stellen Ihnen diesen kostenlos zur Verfügung.

a. „Der Filterkorb ist verstopft. Bitte reinigen Sie den Filterkorb.“
Bitte sehen Sie sich unsere Videoanleitung zur Reinigung des Filterkorbs an.
b. „Bitte installieren Sie den Filterkorb.“
Der Filterkorb ist nicht korrekt eingesetzt. Bitte installieren Sie ihn vor dem Start der Reinigung.
Bleibt die Meldung trotz eingesetztem Filterkorb bestehen, prüfen Sie bitte, ob der Magnet des Filterkorbs korrekt installiert ist. Wenn der Magnet vorhanden ist oder der Roboter bereits mehrfach genutzt wurde, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.
c. „Bitte überprüfen Sie den Status der Walzenbürste oder der Kettenräder.“
Es wurde eine Verhedderung an der Walzenbürste oder an den Kettenrädern erkannt. Mögliche Ursachen und Lösungen:

1. Die Walzenbürste oder Kettenräder sind mit Fremdkörpern verheddert → Bitte entfernen Sie diese umgehend.
1. Der Roboter ist blockiert, was zu einer Überlastung des Bürstenmotors führt → Bitte bewegen Sie den Roboter aus dem blockierten Bereich heraus.

Mögliche Ursachen:
a. Sog durch die Wasserpumpe
Wenn das Umwälzsystem des Pools in Betrieb ist, kann der Roboter durch den Sog am Ablauf festsaugen. Wir empfehlen, die Wasserpumpe während des Betriebs des Roboters auszuschalten.
b. Physische Erhebung des Ablaufs
Wenn der Ablauf aus dem Poolboden hervorsteht, können die Ketten des Roboters beim Überfahren den Bodenkontakt verlieren, was die Bewegung blockiert. In diesem Fall empfiehlt sich der Kauf einer passend dimensionierten Ablauf-Abdeckung. Nach der Installation sorgt diese für besseren Halt der Ketten und Bürsten, sodass der Roboter den Ablauf problemlos überfahren kann.

Wenn Ihr AquaSense 2 Pro kein gleichmäßiges Reinigungsmuster fährt, können folgende Ursachen vorliegen:
a. Unregelmäßige Form des Poolbodens
Wenn Ihr Pool einen stark gerundeten Boden hat, bei dem Boden und Wände ohne klare Abgrenzung ineinander übergehen, oder wenn die Bodenform generell komplex ist, kann die Routenplanung fehlschlagen. In diesem Fall wechselt der Roboter in den Deep-Sense-Modus und reinigt mit zufälligen Bahnen für eine möglichst vollständige Abdeckung.
b. Aktivierter Multi-Zonen-Modus
Wenn der Multi-Zonen-Modus ausgewählt ist, schaltet der Roboter ebenfalls automatisch in den Deep-Sense-Modus und reinigt mit zufälligen Bahnen.
Für gleichmäßige S-förmige Reinigung:
Öffnen Sie bitte die Beatbot App und wählen Sie „Benutzerdefinierter Modus – Boden x2“. In diesem Modus führt der Roboter zwei senkrecht zueinander verlaufende S-förmige Reinigungsgänge aus, um den Poolboden möglichst effizient zu reinigen.

Die Akkulaufzeit im gleichen Reinigungsmodus kann durch mehrere Faktoren beeinflusst werden, darunter:

1. Der Einstiegspunkt des Roboters ins Wasser
1. Die Fahrtrichtung und Anzahl der Reinigungsbahnen
1. Der Verschmutzungsgrad des Pools
1. Der Verschmutzungszustand des Filterkorbs
1. Unregelmäßigkeiten während der Reinigung (z. B. Motorüberlastung, Festfahren des Roboters)

Ein voller Filterkorb oder ein verstopftes Filtergitter kann die Kletterleistung reduzieren, wodurch der Roboter wiederholt versucht hochzufahren und dadurch mehr Akku verbraucht.

Bitte reinigen Sie den Filterkorb gründlich, laden Sie den Roboter vollständig auf und starten Sie anschließend den Reinigungszyklus erneut. Klicken Sie hier, um unsere Videoanleitung zur Reinigung des Filterkorbs anzusehen.

Wenn Sie nach einer Passwortänderung in der App oder auf der offiziellen Website keine E-Mail mit dem Bestätigungscode erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
a. Weiterleitungs- oder Löschregeln prüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails nicht automatisch weitergeleitet oder gelöscht werden.
b. Posteingangsfilter überprüfen Prüfen Sie, ob Ihre E-Mail in andere Ordner wie „Werbung“, „Spam“ oder einen benutzerdefinierten Ordner verschoben wurde.
c. Spam-/Junk-Ordner prüfen
Manche E-Mail-Dienste stufen Bestätigungsmails fälschlicherweise als Spam ein. Markieren Sie die E-Mail ggf. als „Kein Spam“, um zukünftige Probleme zu vermeiden.
d. Verwaltete E-Mail-Konten prüfen
Wenn Sie eine geschäftliche oder schulische E-Mail-Adresse verwenden, können interne IT-Sicherheitsrichtlinien die Zustellung blockieren oder verzögern. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Administrator.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und weiterhin keinen Code erhalten, kontaktieren Sie unsbitte für weitere Unterstützung.

Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie Ihr Gerät zur Beatbot App hinzufügen. Falls die Einrichtung fehlschlägt, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
a. Netzwerkumgebung und Signalstärke prüfen
Der AquaSense 2 Ultra unterstützt sowohl 2,4-GHz- als auch 5-GHz-WLAN.
b. WLAN-Passwort überprüfen
Stellen Sie sicher, dass das WLAN-Passwort korrekt eingegeben wurde. So können Sie das Passwort je nach Smartphone überprüfen:

1. iPhone / Samsung: Öffnen Sie die WLAN-Liste, tippen Sie auf das „i“-Symbol neben dem verbundenen Netzwerk und wählen Sie „Passwort“.
1. Google Pixel / andere Android-Geräte: Öffnen Sie die WLAN-Liste, wählen Sie „Teilen“ bzw. „Netzwerk teilen“ und prüfen Sie dort das Passwort.

c. Prüfen, ob sich das Gerät im Einrichtungsmodus befindet (blau blinkende Anzeige). Öffnen Sie die WLAN-Liste Ihres Smartphones und prüfen Sie, ob ein Netzwerk mit dem Namen „Beatbot“ angezeigt wird. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte für einen Austausch.
d. VPN prüfen
Falls ein VPN aktiviert ist, deaktivieren Sie dieses bitte. Sollten diese Schritte nicht helfen, das Gerät mit der App zu verbinden, klicken Sie hier, um uns für weitere Unterstützung zu kontaktieren.

Die häufigste Ursache für eine schlechte Wandkletterleistung ist eine Verschmutzung des Filterkorbs. Für eine optimale Leistung sehen Sie sich bitte unsere Videoanleitung unsere Videoanleitung zur Reinigung des Filterkorbs an.

Sollte das Problem nach der Reinigung weiterhin bestehen, laden Sie bitte ein Protokoll über die Beatbot App hoch und kontaktieren Sie uns unter Angabe der Seriennummer Ihres Geräts für weitere Unterstützung. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie Ihre Seriennummer finden und Protokolle in der Beatbot App hochladen.

a.Verstopfter Filterkorb
Der häufigste Grund, warum der Roboter Probleme beim Auftauchen hat, ist ein verstopfter Filterkorb. Für eine optimale Leistung sehen Sie sich bitte unsere Videoanleitung zur Reinigung des Filterkorbs an.
b. Verhedderung in der Walzenbürste oder den Kettenrädern
Wenn Ihr Roboter am Boden des Pools bleibt und Sie nach dem Herausnehmen in der App die Meldung „Verhedderung an der Walzenbürste oder an den Kettenrädern erkannt“ erhalten, klicken Sie hier für die entsprechenden Schritte zur Fehlerbehebung.
c. Beckenrand (Coping-Kante) zu nah an der Wasserlinie
Befindet sich der Beckenrand zu nah an der Wasseroberfläche, kann der Griff möglicherweise nicht vollständig aus dem Wasser auftauchen. Senken Sie in diesem Fall den Wasserstand, sodass mindestens 18 cm Abstand zwischen Wasserlinie und Beckenrand bestehen.

Sollte das Problem nach diesen Maßnahmen weiterhin bestehen, laden Sie bitte ein Protokoll über die Beatbot App hoch und kontaktieren Sie uns unter Angabe der Seriennummer Ihres Geräts. Klicken Sie hier um zu erfahren, wie Sie Ihre Seriennummer finden und Protokolle in der Beatbot App hochladen.

Anzeigen der Ladeleuchte:

1. Orange pulsierend: Akkustand ≤ 15 %
1. Gelb pulsierend: Akkustand > 15 %, aber ≤ 30 %
1. Grün pulsierend: Akkustand > 30 %

Schritte zur Fehlerbehebung:
a. Falsche Anzeige der Kontrollleuchte
Wenn die Ladeanzeige nicht mit dem Akkustand übereinstimmt, starten Sie den Roboter bitte neu und prüfen Sie, ob sich die Anzeige normalisiert.
b. Roboter lässt sich einschalten, lädt aber nicht
Wenn sich der Roboter einschalten lässt, aber auf der Ladestation nicht lädt, prüfen Sie bitte zuerst, ob die Steckdose funktioniert. Ist die Steckdose in Ordnung, könnte die Ladestation defekt sein.
c. Test der Ladestation Bitte verwenden Sie ein Multimeter im Spannungsmodus und halten Sie die Messspitzen an die Metallkontakte der Ladestation.

1. Wird eine Spannung von über 25,6 V angezeigt, funktioniert die Ladestation einwandfrei und das Problem liegt am Roboter.
1. Wird eine Spannung von unter 25,6 V angezeigt, ist die Ladestation defekt.

Wenn der Roboter nicht lädt, kontaktieren Sie unsbitte für einen Austausch.

Der AquaSense 2 Ultra ist mit einem zweistufigen Filtersystem (150 μm + 250 μm) ausgestattet und kann Partikel bis zu einer Größe von 150 Mikrometern filtern. Feiner Sand und andere Partikel unter 150 Mikrometern können jedoch durch das Filtergewebe hindurchgehen und über den Wasserauslass wieder ausgestoßen werden.

Für eine verbesserte Filterung sehr feiner Verschmutzungen bieten wir optional einen Feinfilterkorb (60 μm) an.Wenn Sie dieses Upgrade erhalten möchten, simply kontaktieren Sie unseinfach – wir stellen Ihnen diesen kostenlos zur Verfügung.

Die Akkulaufzeit im gleichen Reinigungsmodus kann durch mehrere Faktoren beeinflusst werden, darunter:

1. Der Einstiegspunkt des Roboters ins Wasser
1. Die Fahrtrichtung und Anzahl der Reinigungsbahnen
1. Der Verschmutzungsgrad des Pools
1. Der Verschmutzungszustand des Filterkorbs
1. Unregelmäßigkeiten während der Reinigung (z. B. Motorüberlastung, Festfahren des Roboters)

Ein voller Filterkorb oder ein verstopftes Filtergitter kann die Kletterleistung reduzieren, wodurch der Roboter wiederholt versucht hochzufahren und dadurch mehr Akku verbraucht.

Bitte reinigen Sie den Filterkorb gründlich, laden Sie den Roboter vollständig auf und starten Sie anschließend den Reinigungszyklus erneut. Klicken Sie hier, um unsere Videoanleitung zur Reinigung des Filterkorbs anzusehen.

a. „Der Filterkorb ist verstopft. Bitte reinigen Sie den Filterkorb.“
Bitte sehen Sie sich unsere Videoanleitung zur Reinigung des Filterkorbs an.
b. „Bitte installieren Sie den Filterkorb.“
Der Filterkorb ist nicht korrekt eingesetzt. Bitte installieren Sie ihn vor dem Start der Reinigung.
Bleibt die Meldung trotz eingesetztem Filterkorb bestehen, prüfen Sie bitte, ob der Magnet des Filterkorbs korrekt installiert ist. Wenn der Magnet vorhanden ist oder der Roboter bereits mehrfach genutzt wurde, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.
c. „Bitte überprüfen Sie den Status der Walzenbürste oder der Kettenräder.“
Es wurde eine Verhedderung an der Walzenbürste oder an den Kettenrädern erkannt. Mögliche Ursachen und Lösungen:

1. Die Walzenbürste oder Kettenräder sind mit Fremdkörpern verheddert → Bitte entfernen Sie diese umgehend.
1. Der Roboter ist blockiert, was zu einer Überlastung des Bürstenmotors führt → Bitte bewegen Sie den Roboter aus dem blockierten Bereich heraus.

Der AquaSense 2 Ultra scannt die Form des Poolbodens (ohne Sonnenplattform, Stufen usw.). Daher kann es zu Abweichungen zwischen der gescannten Form und der Wasseroberfläche kommen. Auch durch die Krümmung des Poolbodens kann es zu leichten Unterschieden kommen. Diese Abweichungen haben keinen Einfluss auf die Reinigungsleistung des Roboters.

Wenn Ihr AquaSense 2 kein gleichmäßiges Reinigungsmuster fährt, können folgende Ursachen vorliegen:
a. Unregelmäßige Form des Poolbodens
Wenn Ihr Pool einen stark gerundeten Boden hat, bei dem Boden und Wände ohne klare Abgrenzung ineinander übergehen, oder wenn die Bodenform generell komplex ist, kann die Routenplanung beeinträchtigt sein. In diesem Fall wechselt der Roboter in den Deep-Sense-Modus und reinigt mit zufälligen Bahnen für eine möglichst vollständige Abdeckung.
b. Aktivierter Multi-Zonen-Modus
Wenn der Multi-Zonen-Modus ausgewählt ist, schaltet der Roboter ebenfalls automatisch in den Deep-Sense-Modus und reinigt mit zufälligen Bahnen.
Für gleichmäßige S-förmige Reinigung:
Öffnen Sie bitte die Beatbot App und wählen Sie „Benutzerdefinierter Modus – Boden x2“. In diesem Modus führt der Roboter zwei senkrecht zueinander verlaufende S-förmige Reinigungsgänge aus, um den Poolboden möglichst effizient zu reinigen.

Wenn Sie nach einer Passwortänderung in der App oder auf der offiziellen Website keine E-Mail mit dem Bestätigungscode erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
a. Weiterleitungs- oder Löschregeln prüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails nicht automatisch weitergeleitet oder gelöscht werden.
b. Posteingangsfilter überprüfen Prüfen Sie, ob Ihre E-Mail in andere Ordner wie „Werbung“, „Spam“ oder einen benutzerdefinierten Ordner verschoben wurde.
c. Spam-/Junk-Ordner prüfen
Manche E-Mail-Dienste stufen Bestätigungsmails fälschlicherweise als Spam ein. Markieren Sie die E-Mail ggf. als „Kein Spam“, um zukünftige Probleme zu vermeiden.
d. Verwaltete E-Mail-Konten prüfen
Wenn Sie eine geschäftliche oder schulische E-Mail-Adresse verwenden, können interne IT-Sicherheitsrichtlinien die Zustellung blockieren oder verzögern. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Administrator.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und weiterhin keinen Code erhalten, kontaktieren Sie unsbitte für weitere Unterstützung.